Cómo hacer una página de negocio de Facebook

Medición Dow Jones Medios conversaciones Social
Medición Dow Jones Medios conversaciones Social

Escuche lo que un representante de Dow Jones tiene que decir acerca de cómo los medios de comunicación social, el éxito se mide para las empresas.

Cómo hacer un Facebook de negocios Página

Con más than700 millón de miembros e incluso una película popular en base a su origen, Facebook es uno de los sitios web más populares del planeta. Si usted es un negocio, eso es una gran cantidad de clientes potenciales. ¿Cómo se toca en este mercado? Y ¿cómo se puede enfocar su campaña de marketing a segmentos especiales de ese mercado? Vamos a explicar lo que la página de Facebook de negocios rumores se trata, cómo empezar, y cómo puede sacar el máximo provecho de su tiempo.

Eso nos lleva a una pregunta fundamental. Si usted es una empresa u organización, ¿por qué quiere una página de Facebook de negocios? ¿No es esto sólo para decirle a la gente cómo se gastó el pasado fin de semana? Es cierto que hay un montón de tiempo perdido permanencia en el sitio, pero su horario no tener que sufrir el mismo destino. Jugado derecha, se puede utilizar el sitio para acceder a un mercado más grande que alguna vez has visto antes. Además podrás construir su la red y ampliar la visibilidad apuntando datos demográficos específicos.

Antes de entrar en la manera de hacer eso, debemos explicar lo que es una página de negocio de Facebook es en realidad. En el nivel más básico, es un perfil de su empresa o producto. En ese sentido es muy similar a un perfil personal. Sólo que en vez de ser una persona, que está referido a como página mientras interactúas con el sitio de Facebook. No hay que esperar para poder explorar casualmente perfiles individuales de la manera que puede, como una persona. Usted es un negocio, y mientras que usted quiere construir relaciones individuales, permisos de Facebook sólo permiten a las empresas a ver el panorama, y ​​los individuos ver e interactuar con el negocio en sus términos.

Empezar es fácil, y usted tiene algunas opciones. Si ya tiene una cuenta personal, puede crear una página de negocio de esa cuenta. Esto es ideal para las pequeñas empresas y empresas individuales. El lado negativo de esto para las organizaciones más grandes viene cuando la persona que gestiona la página deja su trabajo. Su presencia en Facebook de repente a la deriva. Es mejor crear un perfil personal en base a una posición en la organización en lugar de un nombre, y construir una página de negocio fuera de su lugar. De esta manera, el acceso a la página no está controlada por un solo individuo.

Si usted está listo para crear su página, no lo hagas. Aún no. En primer lugar, echemos una mirada a quién va a ser responsable de él.

plan de marketing integral

Recuerde que Facebook es sólo una parte de un plan de marketing integral. Hay que promover su negocio con otras herramientas también.

Configuración de una página de Facebook de negocios

Así que ha decidido que quiere un Facebook página de negocio. No hay problema, es fácil y usted ni siquiera necesita alguna documentación para hacerlo. Pero eso es sólo el comienzo. Una página de Facebook de negocios no es algo que sólo se puede activar y caminar lejos de - no si quieres ningún resultado positivo.

Usted necesita a alguien para administrar su página de Facebook en una base diaria. Hacer que cada hora, dependiendo de la cantidad de tráfico que está recibiendo. Piensa en tu página de negocio como un jardín que necesita cuidados culturales constante. Usted quiere crecer un siguiente, a fin de mantener regarla. Vamos a hablar de qué tipo de atención para darle más adelante, pero por ahora tener en cuenta que va a necesitar atención.

Si necesita más atención que una persona puede manejar, usted puede agregar fácilmente administradores adicionales haciendo clic en el botón "editar página", luego "gestionar los administradores." Tendrán que "me gusta" en la página primera. Cada administrador debe asegurarse de que están configurados para publicar, ya sea el administrador o bajo su propia identidad (su elección).

Si usted tiene un talento para javascript y al igual que con el programa, se puede hacer mucho con la interfaz de Facebook de programación de aplicaciones (API) [fuente: Reeken]. Esto está tomando el lugar de Facebook Markup Language (FBML) que era el método preferido antes de la mejora de su página. Esto también pone de relieve una de las muchas razones por las que necesita para mantenerse en la cima de las cosas. Facebook es un blanco en movimiento, al igual que sus usuarios, y si usted piensa que vale la pena iniciar una página de negocio, a continuación, también vale la pena pasar el tiempo para mantenerse al día con él. De lo contrario, es mejor no iniciar uno en absoluto.

Si usted está pensando que esto es un poco mucho, y "¿Cómo voy a hacer esto?" No estas solo. Es por eso que usted puede encontrar tantos terceros que están dispuestos a vender herramientas y servicios para gestionar tu página [fuente: DiMarino, Lasica]. Para una página de negocio básico con mensajes y enlaces, no hay razón alguna no-programador no puede hacerlo por sí mismos. El colombófilo que se obtiene, es más probable que usted necesitará un poco de ayuda. Teniendo en cuenta que sus clientes va a gustar interactividad más de una página estática, usted querrá considerar la obtención de mano de obra exterior.


Ahora que tiene una idea de lo que puede hacer con el sitio, es tiempo de pensar en lo que realmente quieres salir de ella. ¿Qué se puede realmente esperar de su incursión en Facebook?

Cuenta de empresa frente Negocio Página

Facebook ofrece cuentas de las empresas como alternativa a una página de negocios. ¿Es uno mejor que el otro? Las cuentas comerciales no requieren de un perfil personal, y algunas personas realmente no les gusta la idea de tener un perfil personal. Consiga sobre él, porque por alguna razón Facebook decidió que las cuentas de negocios no se les permite ver los perfiles de usuario (ni siquiera los que "al igual que" usted), o incluso encontrar en las búsquedas. Si usted es serio acerca de la comercialización en Facebook, vale la pena aceptar el perfil personal - sólo privatizar los demonios fuera de ella, y toda la gente va a ver es tu página de negocio.

Cómo utilizar Facebook para su Negocio

Usted no sumergirse en una piscina sin saber si hay agua en él, ¿verdad? Bueno, saltando en una empresa de medios de comunicación social, sin plan podría ser tan perjudicial para la imagen de su empresa.

¿Qué es lo que quieres tu página de hacer? Si usted desea ganar al instante miles de seguidores, puede que te decepcionará. Facebook las páginas de negocios son todos acerca de la participación de sus clientes actuales y potenciales en un entorno social.

Tan pronto como se empieza a crear su página, verás que tienes varias opciones. ¿Eres una banda? ¿Una cafetería? ¿Sólo quiere comercializar una de sus marcas específicas? Todos ellos son considerados páginas de negocios, pero no son todos iguales. Por ejemplo, la creación de una página comunitaria limitará severamente sus opciones y no se le permitirá editar el contenido, mientras que el establecimiento de un negocio, empresa o marca local le dará mucha más flexibilidad y control (necesitarás esto).

Desde el principio, se centran en la creación de su siguiente. A medida que crece, obtendrá la flexibilidad para involucrarlos más como un grupo con concursos y otras actividades que requieren un mayor nivel de participación. Recuerde que para la mayoría de las organizaciones de voluntarios, y sus seguidores son definitivamente allí voluntariamente, una tasa de participación del 10 al 15 por ciento no es raro, así que no esperes a todos sus seguidores a saltar en su próximo evento. Es frustrante, pero también es un hecho de la vida. Si obtiene un nivel de participación más alto o más bajo, aprender de eso para la próxima vez que usted decide lo que les gusta a sus clientes.

Una vez que haya establecido su página, usted querrá sabor a su vida y lo venden. Es hora de mirar algunas de las muchas maneras en que usted puede hacer esto.

Top 5 maneras de arruinar su página de Facebook

Demasiado éxito? Pruebe estas formas infalibles para destruir todo lo que has trabajado en Facebook. En primer lugar, spam a sus usuarios con mensajes constantes. En segundo lugar, practicar actos aleatorios de marketing, como la promoción de una venta que podría suceder en el futuro. En tercer lugar, comprobar los comentarios de los usuarios una vez al año. En cuarto lugar, nunca, nunca dar ofertas especiales a los que "me gusta" su página. Por último, menospreciar sugerencias por escrito en la pared (si tiene alguna dada por esta vez). Voila! Ruination completa!

Márketing

¿De qué sirve la mejor página en el mundo (como el tuyo seguramente es) si nadie lo sabe? Es hora de decirle al mundo - o por lo menos su rincón de ella - que está listo para interactuar. Afortunadamente, Facebook ofrece maneras de definir ese mundo y atraer a los clientes potenciales.

Trate de crear un anuncio. Una característica interesante es que como a definir su Facebook demográfica le permite saber con exactitud cuántas personas su anuncio va a alcanzar. Puede definir este grupo demográfico usando geografía, edad, sexo, intereses u otros parámetros. Sólo ten cuidado de no obtener, de forma que su cliente se centran tanto que terminas la publicidad a sólo cinco personas. Los costos de los anuncios varían en función de un sistema de licitación, por lo que se toman el tiempo para aprender el sistema y ver su presupuesto [fuente: Facebook].

Una vez que haya definido su mercado demográfico, ¿cómo se involucra ellos? Además de la actualización de su estado de forma regular - un elemento esencial absoluta - asegúrese de no tratar sus mensajes simplemente como espacio publicitario.

Eso no quiere decir que no se puede tapar tus cosas. Si lo haces de una manera divertida y atractiva manera mediante concursos o cupones especiales sólo para sus seguidores, obtendrá una reacción mucho más positiva y suena un poco menos desesperada. Usted es un negocio, no una obra de caridad. Utilice las aplicaciones de Facebook disponibles y plugins sociales para ayudar a adornar tu página y hacerla más interactiva [fuente: Silverman, Espinilla].

Otra gran manera de aumentar su exposición es etiquetar otros negocios en sus mensajes. Sólo tienes que escribir el símbolo @ justo antes del nombre de la empresa que desee etiquetar y aparece tu post, no sólo en su página, sino también en la página de la empresa que acaba de etiquetado. Esto le permite ser visto por sus fans también. Si se hace bien y de una manera relevante, se rasca la espalda del otro negocio de nuevo para que puedan rayar la suya a cambio [fuente: Lawson].

Una vez que obtenga la voz y su página está listo, lo que sucede cuando la gente comienza siguiendo tus mensajes y "gusto" es su negocio? Veremos cómo manejar comentarios de los usuarios en la siguiente sección.

Manipulación Comentarios

Una de las peores cosas que puede hacer para su nueva página de negocio es la tramitación de observaciones mal. Es una situación difícil. ¿Por lo menos permite que los visitantes a su página para enviar comentarios? ¿Serán borrar comentarios negativos decirle a la gente que eres insensible? No eliminarlos dicen a la gente para evitar su parecer horribles negocio?

Como negocio, usted debe hablar con una sola voz. Incluso si usted tiene varias personas autorizadas para escribir mensajes, el gestor de la página debe ser responsable de asegurarse de que nadie está en contradicción con cualquier otra persona, escribiendo mensajes duplicados, o de otra manera haciendo que se vea tonto.

Y hablando de mirar tonto, si usted planea en hacer cualquier movimiento importante que sus clientes podrían interpretar como desfavorable para ellos, entonces usted puede aprender una lección de Netflix. Cuando se remodeló su estructura de precios en julio de 2011, el aumento de la suscripción mensual para muchos de sus suscriptores en más de la mitad, su Facebook Página consiguió golpeó [fuente: Suárez]. La mayoría de las empresas no tendrán tantos clientes como Netflix, pero es posible que aún consideran temporalmente apagar los mensajes de los usuarios antes de hacer un movimiento importante. Por otro lado, teniendo acceso disponibles podría proporcionar información muy valiosa para repensar lo que usted ofrece a sus clientes.

Tenga en cuenta que no hemos mencionado moderar los mensajes, porque eso es una cosa que Facebook no te deja hacer. Algunas casillas de verificación permiten limitar el tipo de usuarios pueden publicar contenido, y si se puede publicar en absoluto. También puede elegir qué palabras clave bloquearán un comentario completo. Algunas empresas incluso venden Facebook herramientas de gestión de la página para ayudarle a mantenerse al día con su página.

Independientemente de si usted elige una herramienta de terceros para ayudar a administrar su página, usted todavía tendrá que encontrar la manera de responder a los comentarios de los usuarios. Los comentarios positivos no requieren una gran cantidad de la gestión, a pesar de reconocer este tipo de comentarios es importante para que la gente se da cuenta usted aprecia tales cosas. Desafortunadamente, estos no siempre son la mayoría.


Los comentarios negativos pueden fácilmente causar graves daños a su marca si no tienes cuidado. En respuesta a las quejas y sugerencias válidos puede ayudar con la misma facilidad su imagen. Usted o eliminar los comentarios negativos o, si se puede determinar un tema, dejar un comentario representante y responder a esa pregunta.

Parece un montón de trabajo duro, y lo es. Así que, ¿cómo saber cuando se está teniendo éxito? Tiene herramientas para ayudarle allí también, como veremos en la siguiente página.

facebook datos insights

Ideas de Facebook le dan una mirada simplificada en sus estadísticas de la página. Muchas empresas recurren a software de terceros para medir cómo sus páginas de negocios de Facebook se están traduciendo a las visitas y los ingresos.

Éxito de medición

Como hemos visto, se necesita un gran esfuerzo para construir una página y manejarlo bien. ¿Cómo se puede saber si todo ese trabajo está dando sus frutos? Si usted es responsable de administrar la página, usted va a querer mostrar algunos números sólidos, no en corazonadas.

Facebook ofrece algo llamado Facebook "ideas" recopilar y mostrar esos números. La forma más fácil de utilizar este servicio gratuito es hacer clic en la "visión" del menú en la página principal o perfil. Este panel proporciona datos básicos para el número de usuarios nuevos y el total y cómo han interactuado con su página [fuente: Lawrence].

Pero al igual que el contenido que usted pone en su página, el valor real viene con un poco de trabajo. Los fundamentos de la visión de Facebook son fáciles de usar y accesibles con un solo clic. Las estadísticas sobre los mensajes individuales son accesibles las 24 horas después del envío. Sin embargo, usted no recibe una gran cantidad de variedad o profundidad en el contenido que aparece.

Consulta en lenguaje de Facebook (FQL) es una herramienta que te permite obtener toda quirúrgica con los datos, sacando cositas como quién facturado recientemente, la demografía de los usuarios activos, quién está usando qué aplicación o plugin, y así sucesivamente. Una vez que tenga esta información se puede utilizar para tener una mejor idea de qué partes de tu página están generando el mayor interés y ajustar su página de aprovechar esta información. Ofreciendo sus visitantes opciones de cosas que hacer en su página es una buena manera de ayudar a ver lo que prefieren.

Si decide más adelante que realmente necesitan estadísticas más detalladas, pero no tiene la experiencia interna para cortar y dados los datos, siempre se puede contratar a cabo. Usted encontrará no hay escasez de empresas por ahí que son más que feliz de ayudarle a hacer la ciencia de las métricas de medios sociales más fácil de digerir [fuente: DiMarino, Lasica]. Algunos son más caros que otros, así que tome una mirada a lo que realmente necesita antes de sumergirse en un contrato. Muchos ofrecen servicios de prueba gratuita. Disfruta de estos, pero no antes de hacer su tarea y decidir qué tipo de información que realmente necesita y lo que es sólo pelusa.

Como hemos mencionado anteriormente, tu página de negocio es una herramienta para ayudar a hacer crecer su negocio, no un producto independiente. ¿Cómo puede encajar con su negocio actual?

El panorama

Mientras que usted está haciendo todo este esfuerzo para construir su Facebook página de negocio, no pierda de vista cómo encaja en su plan de negocio en general. La página está ahí para ayudarte, así que asegúrese de que lo hace. hay muchas maneras de hacer esto.

En primer lugar, no se olvide de enlazar a tu página de negocio de su sitio web principal. Lo mismo va para su el blog u otras iniciativas en línea que usted pueda tener. Invitar a la gente a participar en las discusiones y las ofertas especiales que van adelante con su nueva presencia en Facebook.

En su página de negocio en sí mismo, asegúrese de incluir enlaces a su sitio principal. Como aludimos anteriormente, sólo se debe incluir un vínculo en sus mensajes cuando se tiene algo específico y relevante para referirse a. De lo contrario, es como el chico que gritó lobo. Usted puede ser que consiga que se vayan de una vez, pero luego se va a pensar que estás solo descaradamente tratando de dirigir el tráfico, y eso no va a ganar amigos o clientes.

En última instancia, el objetivo de la página es aumentar los ingresos. Lo más probable es que esto no va a pasar directamente, pero cuanta más gente puede participar y obtener interesado en su negocio, más probable es que esto puede suceder. Promover eventos especiales que se realizan en su negocio. Usted puede incluso utilizar la ocasión de responder al comentario de un usuario para enlazar a un blog o una página relevante en su sitio web principal. Si el contenido y el volumen partidos bastante bien, incluso se puede matar dos pájaros de un tiro por la alimentación de la entrada del blog a tu página de negocio actualizaciones de estado [fuente: Belicove]. No confíe demasiado en la que, sin embargo, debido a que la redundancia es más probable que deje intimidar cualquier persona que también sigue el blog.

Al final, muchas páginas de negocios de Facebook no generan el tráfico de sus creadores esperaban. Así que, ¿qué hacer si el suyo no funciona de la manera que usted quiere? Siempre se puede caer como una patata caliente con la tecla de borrar, que si no tiene seguidores es muy libre de riesgo. Tal vez su base de clientes no está en línea tanto como pensabas.

En la mayoría de los casos, es más una cuestión de intentar otro enfoque. Eche una mirada a todo su plan. Lo hiciste hacer uno, ¿no? Aunque el sitio es de uso gratuito, que no significa que no se debe pasar unos recursos desarrollarla. Como un exuberante jardín, se necesita cuidado y mucha atención.

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